Vaga Assistente Atendimento

A DeVry Brasil surgiu em 2009. É composta por três instituições de ensino superior: a Fanor, em Fortaleza (CE) e as faculdades ÁREA1 e Ruy Barbosa, em Salvador (BA), com o total de mais de 13.000 (treze mil) alunos distribuídos em 5(cinco) diferentes campus nas cidades de Fortaleza e Salvador. As Instituições do grupo DeVry Brasil oferecem para seus alunos a opção de mais de 31 cursos de graduação e 10 cursos de pós-graduação, nas áreas de Saúde, Exatas, Humanas e Tecnologia. Destacando-se por oferecer em alguns dos seus cursos dupla titulação (diploma valido no Brasil e EUA).

Código: 42562

Nº de cargos: 1

Local: RIO VERMELHO - FRB

Visão geral:

Executar tarefas de atendimento ao cliente, negociações com clientes inadimplentes, conforme procedimentos e metas estabelecidos pela área financeira da empresa, auxiliar nos trabalhos realizados pela equipe, atualizar as informações acadêmicas dos alunos. Sugerir melhorias e soluções para problemas operacionais, prestando serviços de qualidade.

Deveres e responsabilidades essenciais:

Realizar Atendimento telefônico;

Executar matrículas de alunos (veteranos e novatos) no sistema;

Conferir documentos;

Conferir matrículas realizadas, pastas de alunos e dados lançados no sistema;

Distribuir, diariamente, a documentação referente a cada setor;

Manter organização dos arquivos;

Receber valores referentes a mensalidades e serviços.

Lançar no sistema a porcentagem deferida das bolsas;

Criar títulos para cheques devolvidos, no sistema;

Realizar simulação dos custos com o curso para o caso específico do aluno;

Alterar o responsável financeiro do aluno, endereço de cobrança e vencimento quando solicitado por meio de requerimentos e se estiver dentro das normas e procedimentos da IES;

Atender alunos e demais clientes para negociação de títulos vencidos ou negociações especiais;

Baixar as parciais dos títulos em aberto;

Dar manutenção aos dados acadêmicos dos alunos, sob demanda;

Incluir e/ou excluir disciplinas, quando solicitado (através de requerimento);

Emitir e/ou revisar documentos acadêmicos;

Executar as atividades de pedidos de transferências (admissão e evasão);

Encaminhar documentos para aproveitamento de disciplinas ao coordenador de curso;

Executar atividades de colação de grau;

Emitir e Controlar a saída de diplomas;

Corrigir erros no lançamento de notas quanto solicitado pelo professor em formulário devidamente assinado.

O cargo exige que seu ocupante mantenha contatos internos a fim de ser mantido um adequado fluxo de trabalho entre duas áreas. Também envolve contatos externos que exigem considerável desembaraço e bons conhecimentos das normas e procedimentos da Empresa.

O cargo é responsável pelo manuseio, manutenção e guarda de todo equipamento ou patrimônio da empresa que utilize.

O cargo é responsável por valores recebidos de diversas formas (em dinheiro/cheques/cartões de crédito) referentes a pagamentos de parcelas de mensalidades e/ou de negociações.

O cargo permite conhecimento e manipulação de dados confidenciais que uma vez divulgados poderiam trazer sérias conseqüências externas para a empresa, como informações privilegiadas e dados pessoais e acadêmicos de alunos/professores.

  

Qualificações:

Para desempenhar essa função com sucesso, o indivíduo deve ser capaz de executar cada obrigação satisfatoriamente.  Estão listados abaixo os requisitos mínimos de escolaridade, experiência, conhecimentos e habilidades necessárias para desempenhar com competência a função. Aspectos críticos desse trabalho estão descritos no “deveres e responsabilidades essências” Podem ser, no entanto, sujeitos a alterações a qualquer momento devido a uma adaptação ou outros motivos

Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo

INSCRIÇÃO