Área1 contrata Assistente de Atendimento

Nº de cargos: 1

Local:  Paralela - ÁREA1

Código da vaga: 2013-41494

Deveres e responsabilidades essenciais:

• Realizar Atendimento telefônico;
• Executar matrículas de alunos (veteranos e novatos) no sistema;
• Conferir documentos;
• Conferir matrículas realizadas, pastas de alunos e dados lançados no sistema;
• Distribuir, diariamente, a documentação referente a cada setor;
• Manter organização dos arquivos;
• Receber valores referentes a mensalidades e serviços.
• Lançar no sistema a porcentagem deferida das bolsas;
• Criar títulos para cheques devolvidos, no sistema;
• Realizar simulação dos custos com o curso para o caso específico do aluno;
• Alterar o responsável financeiro do aluno, endereço de cobrança e vencimento quando solicitado por meio de requerimentos e se estiver dentro das normas e procedimentos da IES;
• Atender alunos e demais clientes para negociação de títulos vencidos ou negociações especiais;
• Baixar as parciais dos títulos em aberto;
• Dar manutenção aos dados acadêmicos dos alunos, sob demanda;
• Incluir e/ou excluir disciplinas, quando solicitado (através de requerimento);
• Emitir e/ou revisar documentos acadêmicos;
• Executar as atividades de pedidos de transferências (admissão e evasão);
• Encaminhar documentos para aproveitamento de disciplinas ao coordenador de curso;
• Executar atividades de colação de grau;
• Emitir e Controlar a saída de diplomas;
• Corrigir erros no lançamento de notas quanto solicitado pelo professor em formulário devidamente assinado.
• O cargo exige que seu ocupante mantenha contatos internos a fim de ser mantido um adequado fluxo de trabalho entre duas áreas. Também envolve contatos externos que exigem considerável desembaraço e bons conhecimentos das normas e procedimentos da Empresa.
• O cargo é responsável pelo manuseio, manutenção e guarda de todo equipamento ou patrimônio da empresa que utilize.
• O cargo é responsável por valores recebidos de diversas formas (em dinheiro/cheques/cartões de crédito) referentes a pagamentos de parcelas de mensalidades e/ou de negociações.
• O cargo permite conhecimento e manipulação de dados confidenciais que uma vez divulgados poderiam trazer sérias conseqüências externas para a empresa, como informações privilegiadas e dados pessoais e acadêmicos de alunos/professores.

Qualificações:

Para desempenhar essa função com sucesso, o indivíduo deve ser capaz de executar cada obrigação satisfatoriamente.  Estão listados abaixo os requisitos mínimos de escolaridade, experiência, conhecimentos e habilidades necessárias para desempenhar com competência a função. Aspectos críticos desse trabalho estão descritos no “deveres e responsabilidades essências” Podem ser, no entanto, sujeitos a alterações a qualquer momento devido a uma adaptação ou outros motivos

Formação: Ensino Médio Completo

Valores Desejáveis:

Trabalho em equipe e comunicação      

Empenho e foco nos colaboradores              

Ajuda aos nossos alunos em suas metas

Contínua melhoria                                  

Honestidade + responsabilidade + integridade = sentimento de propriedade

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